10月20日晚某媒体发表了署名文章《网易首次释疑魔兽封号风波:主要为打击盗号》，文章中称网易相关负责人表示涉及到账号被封的证据资料比如后台数据属于厂商所有，需要相关的公安机关立案并提供协查函的时候才能提供给公安机关。而有玩家向挖贝网表示，早在9月份的时候就已经咨询过上海市公安局，上海市公安局认为魔兽世界封号不属于其业务管辖范畴，建议与运营商进行协商解决。
魔兽世界玩家亮亮（化名）出示了上海市公安局给他的答复。亮亮表示，他是因为手动挖手动挖矿采药被网易以（使用）第三方软件封掉的。亮亮称他向315投诉，315表示接到投诉后也是和网易联系。亮亮说他现在已经是投诉无门了。
而对某媒体报道的网易的所谓回复，更多游戏玩家则表示质疑，魔兽世界账号被封不属于公安业务管辖范畴，根本无法立案。网易在回复中故意表示“立案并提供协查函的时候才能提供给公安机关”，这是让玩家完成不可能完成的任务。
我也是魔兽被无辜封的一个玩家，我八区伊森德雷服务器的小德，玩了2年多，前不久刚SW3修毕业，S4两修毕业，然而噩梦来临，10月16号我和朋友在地狱火堡垒守塔下线到今天也登陆不了游戏，被永久冻结，经过杀毒确定帐号被盗后恶意使用，然后我提交申诉，连续失败两次，感觉无力，就拨通网易客服电话，那边告诉我别着急，把维持永久冻结邮件复制到描述里面再次填好被盗的证据，我就如实填了，5个工作日过去了，没有音讯，接着再次拨通，客服的话都是COBY好的敷衍人——耐心等待，别急！接着今天早上我联系到GM，告诉我的帐号情况后，他比较好心的帮我再次提交复查，下午我想再次问GM要等多久，就把我号和另一个GM诉说了一遍，他的答案让我非常惊讶，以下是截图：
我要崩溃了，同一家公司出现2种说法，是在敷衍玩家还是他们不知情？这个GM交谈完，我总结他的结论：
一句话，封你就是有道理，找不回了，要不你去告网易，要不你别玩，或者再练过
第一次让我这么气愤的事，10月初我在影月谷打材料，由于我装备SW毕业野德和小德特有的瞬发飞行所以打材料比任何职业快，结果被无辜冻结72小时，理由：使用未授权的第三方程序，所以我加倍小心我帐号并且决定不再去打材料。
315投诉网和各大网站随处都是被封投诉，现在我的心情十分愤怒，在九城代理的时候我一直是个无不良记录的玩家，网易代理就一个月无辜封杀我两次，帐号能否恢复并不重要，但是玩家的权益一定要维护。本人决定不再继续玩网易代理的WOW，但是我会为我们受害玩家得到网易的一个合格的说法，并且我决定亲自赶赴上海处理这件事不限于请律师诉讼。
五区：伊森德雷 联盟：德鲁伊 角色：Geions 本人网络称呼：大G
