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塵封記憶 正式版主
背着棺材跳舞╋踏着灵魂漫步 ... ... 
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 魔兽心情日记区
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1#
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小 发表于 2009-4-3 15:56 只看该作者
论坛事务区一些新规则--要投诉 先看这
忍一时风平浪静、退一步海阔天空！
目前事务小组成员有
月光·疾风, 咲夜﹏, 凤若兮
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监督及弹劾 | 1、事务小组成员负责全坛管理、监督每位版主的工作，对版主执行规章制度的情况及工作情况，及时向论坛管理员汇报，并有权对各版主的工作提出意见及建议。
2、对于斑竹的一些行为现象不妥当的，应该提醒他们改正，提醒时应该注意言语艺术，弹劾是在提醒无效的情况下提出。
3、事务小组成员将对不负责任及犯重大错误且拒不承认错误的版主上报进行弹劾。
4、会员或斑竹在论坛公然谈论其他管理不行或者发表不负责任的舆论轻则删除回复重则屏蔽ID。以任何方式鼓动多玩论坛会员离开论坛的以及会造成多玩名誉,会员损失的行为，事务小组人员发现后一律删除生事者ID，有意见可以私下交流或向上面反映，在论坛任何人没有权利去公开评论斑竹或管理如何如何的不行，禁止开斑竹能力评价投票贴。发现一律删除回帖或者扣除威望。
5、尊重并遵守事务小组成员的决定，有不同意见私下协商，禁止开贴辱骂或嘲讽事务小组成员。
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事务小组工作细则 | 1、接到会员或斑竹投诉时要站在公平、公正的立场上去处理。
2、对于无效投诉（未按照格式缺少证据、连接、被投诉人、原因等）或事件超过7天的投诉事务小组不予受理
3、对于处理结果，会员如果不满意，可以进行申诉，事务小组将换其他小组人员进行重新审定。申诉期不得超过7天工作日。
4、遇到棘手的投诉，可以在事务群里征求处理意见及其他看法。
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投诉注意事项 | 1、投诉贴内禁止第三方人员（投诉人与被投诉人或未被受理人邀请的统称为第三方人员）进行回复，被事务小组邀请的证人或大园丁、相关编辑除外。违反以上规定者将被扣除1点威望做为警告处罚，警告无效给予禁言三天处罚。如果是从其他区转移过来的投诉贴，里面的第三方人员回复同样删除！此项是防止同一投诉贴内出现众多无关人员发表自己看法从而影响受理人的主观判断与思路。
2、任何人在接受处罚中态度恶劣或证据缺乏一味的引用版规漏洞强词夺理企图推翻受理人处理决定时，否则给予扣1威望或禁言、撤职等相关处罚！
3、投诉人投诉前最好能和对方协商有没有和平调解的可行性，否则在以《多玩论坛总版规》和各版区的其他规定进行参考，确认对方违规后，方可进行有效投诉。因与对方争执吃亏就跑来投诉找回场子的一律扣除1威望，毕竟事情也是因你而起所以责任你该共同承担。
4、会员们在投诉时必须按照规范格式来投诉（详情见下方投诉格式一栏），否则视为无效投诉事务小组不予受理。
5、事务处理版为严肃的版块，禁止任何人员以任何形式发表广告与发表水贴，普通会员违反将给予扣除1威望做为处罚、斑竹扣除1威望并记有效投诉一次（累计3次撤消斑竹职务），扣除完毕执行关贴操作。
6、如无故恶意且捏造证据投诉管理人员和会员的，一律不予受理(包括事先挑起纠纷），情况严重者永久禁言甚至删除ID。
7、投诉贴内双方控制自己情绪，禁止辱骂他人及冷嘲热讽等情况发生，一经发现，受理自动过滤给予相应处罚（包括投诉驳回）,投诉原因为嘲讽导致事态扩大责任由嘲讽那方负责。
8、事务小组有权对处理完毕或无效投诉的帖子进行锁帖。
9、对于7天以前发生的纠纷，事务小组不予受理。
10、投诉者发出投诉帖后，12小时内本人未再次响应该帖，视为取消投诉，且不得再次以同件事进行投诉。
11、用借来的ID或者马甲投诉，不予受理。否则将给予禁言3天或永久屏蔽的处罚。（马甲定义：经过大园丁后台IP判定，或其他人员举报及确凿事实的）
12、同一件事情开一个帖子投诉就行了，不允许其他人针对同件事另外开贴投诉，另外投诉贴内不允许牵扯与投诉主题无关的内容。处理完的帖子受理人要及时锁贴。投诉人如在锁贴之后认为处理不公可以另开主题贴进行申诉，申诉贴将由另外一名受理人进行处理，处理完毕锁贴（投诉不可第三次申诉）。
13、任何会员都有举证的义务，举证，必须提供确凿和有力的证据，但不可以发表就事件是非对错的观点，会员收到事务小组的通知，有义务回答相关提问和进行解释，收到事务小组的通知，采取默认态度的，事务小组有权按照从其它渠道获得的情况作为有效证据。
14、如会员投诉后自己感觉证据不足，或不恰当，可以在受理人没受理前进行编辑更改，反之受理人受理投诉后帖内所有楼层禁止2次更改，一但违反视为无效投诉或执行其它处罚操作。
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投诉格式 | 标题格式：【投诉】＋简要内容
例1：【投诉】XX区发现违规内容贴图
例2：【投诉】XX斑竹无故扣分
内容格式：
帖子或其他相关地址的连接：
投诉ID：
简要说明：
证据出示：（附带证据截图，短信、QQ截图不予以受理）
结尾留下自己的QQ号 方便管理员能够即时与你联系
不按以上格式进行投诉时，小组成员可以将此贴视为无效投诉不予以受理并执行锁贴操作，投诉人再次投诉将视为二次申诉。
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事务小组管理方法 | 1、事务小组成员发现有投诉贴在没有其他受理人处理时必须接手处理，同时应将帖子的主题分类更改为“处理中”。
2、已有小组成员接手的帖子，其他成员禁止再插手，接手的成员禁止因本人的原因令投诉贴滞留超过6小时以上的可以由下个事务小组成员接手。
3、处理完毕的帖子将主题编辑为已处理，并锁贴，并跟贴告知处理结果。
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事务小组员注意事项 | 1、小组成员类似于裁判，必须注意自己语言的态度和语气。以免引起不必要的麻烦。
2、个人责任制，负责好各自的版块，同时负责处理事务区的帖子，需要时向管理员报告。
3、凡接手的帖子必须最终得出结果并将贴子的标题改为已处理。若投诉者有异议，可以再次开贴投诉。
4、二次申诉的帖子小组成员根据事态必要可以换人避嫌来受理。
5、投诉贴8小时内专区事务小组无人接手便由其他区事物小组人员接手（例：夜化负责WOW区，8小时内没接受投诉便由武林的小寞来受理）
6、不接受短消息、QQ群聊天等站外引起的投诉。尤其是短信不像回帖那样属于公开的证据，如果想验证投诉事件的真实性就需要借助投诉人的ID登陆查看，这样一来造成资料外泄或多玩草丢失就得不偿失了。（处理建议：回复当事人 短消息---忽略列表----输入对方ID---提交 屏蔽即可）
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其他 | 对版主和玩友的要求
为了避免别人说官官相互情况其他不相干斑竹在看到投诉贴时，不可因人际关系而导致与发起投诉会员发生争执 以导致投诉失败 作口水贴或漫骂贴。
会员投诉的时候,严禁任何不相干的人回帖,当事者,没有接到事务区的通知一律不准回帖，防止事件进步恶化。想发表看法直接PM事物区负责人。
事务区不是聊天版，想聊天的可以去广场或其他有水楼的地方。
事务版属于严肃的地方，稍微出点差错都会影响到多玩形象在我们处理投诉时候勿必要做到认真 认真再认真。所以不能因为无关人员的回复来误导受理人的主观判断，一次处理失误极大可能会造成一定的人员流失和抗议的群体。请广大玩友和斑竹能够给予理解！如果发现投诉贴内事情并不像投诉者所说的 请您短信受理人来提供证据
对于投诉者要求
把要投诉的斑竹和事情的原委与连接证据一并发出来，结尾留下自己的QQ号 方便管理员能够即时与你联系
对投诉贴应当设置阅读权限
预防有些还不清楚规定的会员勿近勿回复
其他
多玩论坛在大家共同努力下流量月月都在增长而且一直在保持下去.但随着发展问题也相继的出现,投诉斑竹问题。
一类
自己违规在先斑竹操作过重导致心理不平衡,过来找点场子。其实这类投诉很好避免的,如果造到这样的处罚认为过重可以先私下PM斑竹协商改变处罚结果,别这边受到不公平的待遇就马上拉一帮人直接投诉 要知道沟通才是最好的解决办法,双方说话要冷静 冲动是魔鬼 许多投诉与冲突就是因为沟通不当所造成的.
毕竟版块过多每个版处理程度不一样.所以根据论坛混人气守则第1条 你还是趴会墙头望望风在潜出水面.
二类
因为多玩的斑竹人数较多难免会出现几个强横说话没素质的斑竹,乱按罪名导致自己威望 金钱受到损失碰到这类事件最好的解决办法就是直接抓图 复制连接,在事务区发出帖子告状,在负责人查清楚事情原委会PM给你一个满意的答复.
三类
顾名思义闲没事想找点事做,看哪个斑竹不顺眼直接一个投诉过来,扭曲事实说话含沙射影对这类投诉轻则你会造到损失威望的处罚 重则封杀ID. 按抬头那句话意思一样“忍一时风平浪静、退一步海阔天空
加入事务小组方法
不可申请由事务小组某成员推荐，然后由4名小组成员加1名大园丁共同投票决定，缺一视为无效投票。
事务小组成员享有最终解释权。
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[ 本帖最后由 夜化 于 2009-10-13 10:40 编辑 ]
[ 本帖最后由 夜化 于 2009-11-13 16:30 编辑 ]
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